장례식장 비교 체크리스트 (시설·가격·서비스 기준)

 

장례식장, 아무 데서나 하면 안 되는 이유

장례는 누구에게나 갑작스럽게 찾아오고, 대부분의 유족은 장례식장에 대한 사전 정보 없이 시간에 쫓겨 가장 가까운 곳이나 병원에서 추천한 곳을 선택하는 경우가 많다. 하지만 장례식장마다 시설 구성, 서비스 품질, 비용 체계가 전혀 다르기 때문에, 아무 정보 없이 계약을 진행했다가 나중에 후회하거나, 원하지 않는 고비용 구조에 묶이는 사례가 적지 않다.

 

특히 2025년 현재 기준으로, 빈소 이용료, 음식 단가, 소모품 비용, 장례지도사 서비스 구성 등이 장례식장마다 천차만별이다. 같은 3일장이라도 어떤 장례식장은 총 400만 원에 가능한 반면, 어떤 곳은 800만 원을 넘기도 한다. 그리고 그 차이는 단지 ‘고급형’이냐 ‘저가형’이냐의 문제가 아니라, 어디까지 포함되고 어디서부터 별도로 청구되느냐의 문제다.

 

이 글에서는 유족이 장례식장을 고를 때 반드시 비교해야 할 항목들을 시설, 가격, 서비스 세 영역으로 나눠서 체크리스트 형태로 정리해줄게. 이 기준만 갖고 있어도 시간이 없을 때 빠르게 비교하고, 나중에 후회하지 않는 장례식장 선택이 가능해질 것이다.

 

[시설 항목] 체크해야 할 7가지 기준

 

장례식장의 ‘좋은 시설’이란 단순히 크거나 새롭다는 의미가 아니다. 조문객 수, 유족 수, 장례 방식에 따라 효율적이고 실용적인 시설이어야 한다. 다음 기준을 확인해보자.

 

1. 빈소 크기와 구조
– 조문객 수에 따라 너무 크지도, 작지도 않아야 함
– 빈소와 접객실, 유족 대기실이 적절히 분리되어 있는지 확인

2. 엘리베이터·주차장 동선
– 고령자 조문객이 많다면 엘리베이터, 경사로, 짧은 동선 중요
– 주차장에서 빈소까지의 거리도 실질적 체크포인트

3. 접객실(식사 공간)의 독립성
– 음식 먹는 공간이 조문 공간과 분리되어 있어야 소음 분산
– 외부 음식 반입 시 접객실 이용 가능한지 확인

4. 고인 안치 시설의 위생과 위치
– 고인의 안치 공간이 외부에서 보이지 않고, 위생적으로 관리되는지
– 입관, 염습 진행이 해당 공간 내에서 가능한지 여부도 중요

5. 화장장 접근성
– 장례식장에서 화장장까지의 거리 및 차량 이동 시간 확인
– 유족 차량 포함 이동 수단 제공 여부도 체크

6. 유족 편의 시설
– 유족 대기실 내 침대, 샤워실, 휴게공간, 냉장고 등 기본 편의 여부
– 야간 체류 가능 여부도 물어봐야 한다

7. 장애인·고령자 접근성
– 휠체어 진입, 장애인 화장실, 안내 동선 체크
– 병원 연계 장례식장은 접근성이 좋지만 가격이 높은 경우 많음

 

 [가격 항목] 꼼꼼히 따져야 할 6가지 포인트

 

비용은 단순히 견적서 총액을 비교하는 것이 아니다. 무엇이 포함됐는지, 어떤 항목이 별도 청구되는지, 가격 체계를 따지는 것이 핵심이다.

 

1. 빈소 사용료 기준
– 1일 단가인지 2박 3일 총액인지 확인
– 퇴실 시간 초과 시 추가 요금 부과 여부도 중요

2. 음식 단가와 최소 주문 기준
– 1인 단가 및 최소 주문 인원 확인
– 조문객 수 초과 시 자동 추가 주문 구조인지 체크

3. 장례용품 포함 범위
– 수의, 관, 유골함 등 포함 사양 확인
– 고급형 변경 시 업그레이드 비용 명시 여부 확인

4. 의전 서비스(장례지도사) 비용
– 염습 포함 여부, 화장장 동행, 야간 수당 여부 확인
– 인건비 포함인지, 외주 인력 추가 비용 존재 여부 체크

5. 소모품 사용 기준
– 종이컵, 수건, 물티슈 등 기본 제공 수량 확인
– 초과 사용 시 단가 및 예상량 문의

6. 정산 방식과 기타 항목 처리 기준
– ‘기타’, ‘현장 정비’, ‘의전 관리비’ 등 모호한 항목 포함 여부
– 정산서 항목별 세부 내역 요청 가능한지 확인

 

[서비스 항목] 진짜 ‘신뢰 가능한’ 장례식장 고르는 기준

 

서비스는 시설보다 중요할 수 있다. 예의와 절차, 응대 태도, 정보 제공 정도는 장례식장의 신뢰도를 결정짓는 핵심 요소다.

 

1. 계약 전 상담의 투명성
– 질문에 명확히 답변하는지, 견적서 외 추가 항목 설명하는지
– “그건 나중에 설명드릴게요” 식의 응답은 피할 것

2. 장례지도사의 경험과 고정 여부
– 입관 리딩, 의전 진행 등 핵심 담당자가 누구인지
– 중간에 교체되는 구조인지, 고정 인력인지 확인

 3. 화장장 예약 대행 여부
– 화장장 예약을 장례식장에서 진행해주는지
– 예약 대행비나 서비스 포함 여부도 물어야 함

4. 외부 반입 허용 범위
– 음식, 조화, 물품 등 외부 반입 가능한지
– 반입 시 위약금이나 조건 있는지 확인

5. 정산 투명성과 항목별 설명 제공 여부
– 최종 정산서 항목별 상세 내역 제공 여부
– 유족이 요청 시 항목 단가 및 사용량까지 설명 가능한지 확인

6. 응대 태도 및 문제 발생 시 대응 수준
– 계약 전 작은 요청에도 친절하게 응답하는지
– 리뷰나 후기에서 ‘돈만 밝힌다’, ‘무성의하다’는 내용이 많은지 점검